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　　我公司是按照——ISO9001（質量體系——設計、開發、生產、安裝和服務的質量保證模式）國際質量管理標準來建立公司的質量保證體系的。

通常，沒有實施ISO9000的軟件企業在軟件開發過程中比較容易出現以下問題：
1、忽視軟件開發的階段劃分；
2、不重視開發計劃尤其是質量計劃；
3、文檔規范和編程規則一致性差；
4、用人的尺度來衡量軟件質量而不是依據評審、難和確認等手段。因此，軟件開發過程難免會出現多次返工的現象，給軟件的修改帶來麻煩，使軟件的聯調和測試產生困難，尤其會增加軟件維護及技術支持的工作量和難度。同樣，在工程的實施過程中，若沒有相應的質量保證規范，也必將帶來一些可見的或隱藏的質量問題。

　　我們公司看到了以上的種種現狀，思考企業的發展前景，深刻地認為要實現軟件的產業化、規模化就必然要走標準化、規范化的道路。只有促進企業產品質量的改進，才有提高產品的市場競爭能力。怎樣才能促進產品質量的改進，穩定提高產品的質量、工程的質量、服務的質量呢？公司領導一致認為，只有一套好的質量管理體系才是保證質量的關鍵因素。為此，公司專門成立了品質管理部門，并派專人參加了ISO9000國際標準的培訓，引進了世界先進的質量管理標準，建立起了與國際標準接軌的質量管理與保證體系。制定了各項工作的工作規范，明確了各部門和各崗位的職責及權限。并于2000年7月通過了質量體系的認證，獲取了質量體系認證證書，使公司的管理水平邁上了更高的臺階。保證了公司為顧客提供更安全、放心的產品和更加優質的服務。

　　在ISO9001標準中，把與企業質量相關的問題集中在管理職責、質量體系、合同評審、設計控制、采購、檢驗、交付、培訓及服務等20個要素里，并對其提出明確的要求。品質管理部門結合公司的具體特點和實際情況，具體制定了如何編制質量手冊、程序文件和作業指導書等工作計劃，并考慮在企業的各項活動中如何貫徹落實。現我公司已經編制了涵蓋　　ISO9001標準中全部20個要素的程序文件及與各項操作相關的作業指導書和各種質量記錄表式，并已在全公司貫徹執行。

　　由企業的品質管理部門嚴格按照評審、難和確認的規范、對產品各個階段的質量進行控制。對于不合格項開據不合格報告，明確不合格的責任部門、責任人，通過采取糾正和預防措施避免類似問題的重復發生。同時，品質管理部門通過配置管理，對企業各開發部的產品開發進度、項目實施進度進行監督與控制。由于軟件產品的生產過程得到嚴密控制，因此極大地提高了軟件產品開發的成功率，使軟件開發風險在軟件開發過程中得到化解。同時，對產品質量的有效控制降低了產品維護和技術支持的工作量和難度，因而也相應降低了維護及服務的成本。我們公司通過加強產品生產的計劃性，完善并確定統一的文檔格式，規范開發流程，提高了總體開效率，降低了開發成本，增強了產品的質量的可靠性。